Conversation Designer bij Crossphase

Gepubliceerd

In het kort

Vind jij het leuk om te schrijven voor chatbots en voice assistants? Ontwikkel, test, analyseer en optimaliseer je graag conversational flows? En adviseer je daarnaast graag over (complexe) werkzaamheden binnen conversational design-projecten? Dan willen wij jou graag als onze nieuwe Conversation Designer.

Wat ga je doen?

Als Conversation Designer ontwerp je dialogen die mensen en chatbots natuurlijk met elkaar laten praten. En realiseer je zo optimaal functionerende conversational flows die de opdrachtgever ondersteunen in hun contact met de eindklant. Je neemt conversational design-opdrachten aan en voert deze met behulp van de software/op het platform van de opdrachtgever uit. Je rapporteert over de voortgang van werkzaamheden aan collega’s en/of leidinggevende op locatie en draagt vakinhoudelijke en procesmatige kennis over aan collega’s in het klantteam.

Wat ga je verder gaat doen als Conversation Designer:​​

  • Copy/content creëren voor chatbots en voice assistants.
  • Adviseren (waar mogelijk) over tooling/software en het nut/gebruik ervan.
  • Problemen in de planning en/of processen signaleren.
  • Meedenken/adviseren over richtlijnen betreft conversational design.
  • Conversational design werkzaamheden plannen, coördineren en uitvoeren.
  • Ontwikkelingen in het vakgebied nauwgezet bijhouden en op inspelen.


Word een Gecertificeerd Conversation Designer
Crossphase heeft een unieke samenwerking met Robocopy, het opleidingsinstituut voor conversation designers. Bij aanvang van de functie zal je in de Conversational Academy van Robocopy worden opgeleid, getoetst en gecertificeerd. Tijdens deze intensieve training leer je een radicaal ‘user centric’ ontwerpproces waarmee je chatbots en voice assistants natuurlijk, behulpzaam en persuasief maakt.
Na het voltooien van de opleiding en het examen ben je een van de weinigen met de exclusieve titel Robocopy Certified Conversation Designer.
Deze opleiding is een unieke kans waarmee Crossphase in jou investeert en daarom vragen we ook een zekere commitment van jou. Hierover vertellen we je tijdens de sollicitatieprocedure graag meer.

Wat zoeken we in een Conversation Designer?

Boven alles vinden we een goede houding belangrijk. Ben je nauwkeurig, leergierig, sociaal vaardig en ambitieus? Dan heb je een streepje voor.

Andere eigenschappen die we graag terugzien in onze nieuwe Conversation Designer:

  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau en +2 jaar werkervaring. Ervaring met customer experience en online optimalisatie is een pre.
  • Je hebt affiniteit met conversational design, voice command en customer experience.
  • Je hebt gevoel voor taal - zelfs een liefde voor taal.
  • Je hebt een groot empathisch vermogen en kan je als geen ander verplaatsen in de gebruiker.
  • Je werkt graag met veel verschillende teams/afdelingen samen en bent goed in stakeholdermanagement.
  • Je bent analytisch/cijfermatig sterk.
  • Je bent pragmatisch en resultaatgericht, nieuwe inzichten werk je snel praktisch uit.
  • Ervaring met tools/software als Dialogflow, IBM Watson, Nuance en Rasa is een pre.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en spreekt ook Engels.
  • Je bent flexibel en bereid om te reizen (in bezit van rijbewijs B is een pre).
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat biedt Crossphase?

We vinden het belangrijk dat jij het naar je zin hebt bij ons. Daarom hebben we de arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Je krijgt een goed salaris en we helpen je met je pensioen. Je krijgt 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

Ook jouw ontwikkeling is voor ons een prioriteit. Met de Crossphase Academy blijf je jezelf verbeteren, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Onze interne en externe trainers helpen je graag het maximale uit je carrière te halen.

Verder bieden we je een wekelijkse bootcampsessie, een zit/sta-bureau en uitstekende ergonomische stoel, een uitgebreide biologische lunch, fruit op kantoor en tweewekelijks een stoelmassage.

Wat doet Crossphase?

Wij zijn gespecialiseerd in contentmanagement. We werken met A-merken en grote (semi-)overheidsinstanties, in de Randstad en daarbuiten. Alles draait om content, daarom ben jij ook zo belangrijk. We helpen onze klanten met het maken, beheren en migreren van hun online content, waaronder chatbots en voice assistants.

Solliciteren bij Crossphase

Zie je het helemaal zitten om te starten als Conversation Designer bij Crossphase? Solliciteer dan direct via de knop onderaan.
Heb je nog vragen? Bel dan onze recruiter Ruben op 071-5280002. Of stuur een mail naar ruben.thenu@crossphase.nl

Na je sollicitatie
Zijn wij net zo enthousiast als jij, dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking. Dit eerste gesprek voer je met twee Crossphasers. We leren elkaar kennen en vertellen je meer over ons bedrijf. Bevalt dit van beide kanten, dan ga je door naar de persoonlijkheidsassessment. Daarna nodigen we je graag uit voor een tweede gesprek met twee andere Crossphasers. Als dat goed gaat, dan doen we je een aanbieding om bij Crossphase te komen werken.

Publicatiedatum

09.04.2019

Contactpersoon

Ruben Thenu

Meer weten over deze vacature?
Deel deze vacature
Crossphase gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.